员工结构

人才招募与多元平等
至2020年底,员工以31-50岁的员工为多数,47.7%为女性,女性管理职48.1%。以聘用当地员工为主,有5位外国员工、19名原住民(女性比例约47.4%)。为提供更完善服务,有约2成非员工的工作者协助业务执行,如门市销售服务。
为促进身心障碍人士就业,经由职务再设计提供工作机会,以高于法令规定1.7倍超额聘用身心障碍人员。
我们对于当地员工及原住民并无就业歧视,且从未发生雇用童工或强迫劳动与侵害人权或歧视等情形。进行员工任用时,亦预先将劳动契约寄给员工审阅,到职时人员皆需缴交已签署劳动契约,以维护劳资双方权益。
2020年度员工组成人数概况、性别、年龄、学歷分布如下图:

作为新时代科技电信公司,积极延揽具AI、大数据等新创人才。新进员工主要为30岁以下,藉由吸引新世代人才,加速催化公司数位转型。

同仁提出离职申请后,除主管面谈,人力资源处依同仁的离职问卷瞭解其离职主因及对公司建议,进行访谈关怀并提供职涯谘询或主动媒介内部职缺。2020年离职率(7.39%)较去年度(8.83%)降低。

2020年新进与离职人员数,其性别、年龄分布状况,详如下图:

促进身障人士就业机会,进用无上限

我们提供多元专业职务、平等晋升管道、优渥薪酬福利,及为身障同仁打造友善工作环境,以促进身心障碍人士就业机会,开创永续发展的未来价值。
经由职务再设计,以高于法令规定之应进用人数,超额聘用身心障碍人员。截至2020年底进用人数高于法令规定之1.7倍,进用多样障别包含重度视障、重器障、肢障、癫痫、听障及颜面损伤,曾荣获台北市劳动力重建运用处「进用卓越奖」。最资深的员工年资达27年之久,并有1位经理及2位副理。
我们进用视障按摩师,于每週一到五下午在特别规划的「按摩小栈」,为北中南三地办公室同仁提供免费纾压按摩服务,此一福利措施得到同仁很大迴响。
电话客服中心长期与桃园市私立嵴髓损伤潜能发展中心合作,让嵴髓损伤行动不便的身障朋友,于嵴髓中心从事电话客服之工作;持续与胜利基金会合作,透过职务再设计将文件管理业务委由胜利聘僱身障同仁负责,胜利有专业辅导员提供身障同仁教育训练、工作辅导等支援。
除视障按摩师外,善用身心障碍员工长才,提供多元化、高专业度之职务,包含网路技术优化、资讯系统开发维运、法务、市调及门市/客服销售等工作。打造友善工作环境,设置专属身障车位、宽敞的席位空间、无障碍走道、身障专用洗手间并依障别与业务所需调整座位与办公室作业动向。
公司长期持续对外招募,以创造更多身障就业机会,进用无上限。
校园人才培育,缩短学用落差
我们持续与大专院校进行产学合作实习计画,让学生得以学以致用,提早认识且体验产业工作与职场文化,并与公司的工作团队有进一步的互动与学习。扩大招聘来自欧美等国之外籍学生来臺实习,为公司未来延揽全球人才奠基。2020年共16位学生参与产学合作实习计画,除给予同学薪资及提供完整培训,期满由主管与学校共同评鑑并授予实习学分,表现优秀同学为优先延揽聘用人才。将持续透过实习、校园座谈及徵才、高阶担任产学合作讲师等途径,维繫校园关系并及早接触潜力人才,更帮助学生结合所学与实务。