人权保护

人权政策

台湾大哥大认为塑造能充分保障人权的工作环境,与企业永续经营密不可分,认同并支持联合国《世界人权宣言》、《全球盟约》和《企业与人权指导原则》,以及国际劳工组织的「工作基本原则与权利宣言」与当地法令规范,要求供应商及合作伙伴之营运活动,共同遵守本公司的人权政策要求,使公司内、外部成员、及客户,均能获得公平有尊严之对待。并透过人权评估等尽职调查,加强及提升内部同仁与利害关系人的人权意识。

台湾大哥大人权政策适用范围及于子公司、直接或间接捐助基金累计超过百分之五十之财团法人及其他具有实质控制能力之机构或法人等集团企业与组织。本政策分为四大主轴:

支持国际人权公约
支持联合国《全球盟约》原则,在人权部分,支持并尊重国际人权,公司不违反人权亦不与违反人权者同流合污;在劳工权益部分,配合联合国《世界人权宣言》、《国际劳动组织公约》揭橥目标,禁止任何形式之歧视、人口贩运、禁止强迫劳动与童工、并提供员工同等报酬。不防碍员工结社自由、集体谈判权;在环境部分,致力提升员工安全健康环境,遵循法规改善环境安全与卫生,保障员工的安全有效降低职灾风险。并唿应联合国《公民与政治权利国际公约》及《经济、社会、文化权利国际公约》;透过人权意识提升,让利害关系人皆能受到尊重与公平对待。 我们保护员工免受职业危害,并已通过 ISO环境管理体系认证。 我们并对联合国的《公民权利和政治权利国际公约》(ICCPR)和《经济,社会,文化权利国际公约》(ICESCR)做出回应。 通过提高人权意识,我们确保所有利益相关者得到尊重及公平对待。
尊重职场人权
遵守当地相关法令规范,如劳动基准法和性别工作平等法要求,并落实职场多元性,不因性别、性倾向、种族、阶级、年龄、婚姻、语言、思想、宗教、党派、籍贯、出生地、容貌、五官、身心障碍或以工会会员为由,给予差别待遇或任何形式歧视,致力营造尊严、安全、平等、免于骚扰的工作环境。
落实资讯安全
作为资通讯服务的主要提供者,本于对人权隐私尊重,在消费者个人资料安全保护,以资讯安全委员会指导公司资讯安全政策并督导落实,导入 ISO 国际资讯安全管理系统,将每一个牵涉到用户个人资料的环节,落实专业资讯安全管理系统要求、及强化服务人员资安意识,并内化于各项作业活动,以达到最安全、严密的保障。
以核心资源回应社会需求
发挥产业特性,在天然灾害发生当下,配合将防灾讯息透过手机广播通报讯息功能推播,提醒民众注意防灾。灾害发生后,由关怀社会出发,积极降低通讯中断时间,减缓客户生命财产的损失。承诺并遵守《国际电信规则》规范,以实质行动致力推广所提倡的行为准则。

我们有策略、有系统投入企业社会责任,从社会真实需求出发,结合企业核心资源,落实企业永续经营的理念;运用核心技术能力以及电信、网路与数位匯流资源,针对社会需求,具体实践企业责任并创造更大社会效益。


人权尽职调查

本公司透过人权评估等尽职调查,加强及提升内部同仁与利害关系人的人权意识,调查流程5步骤:

Step1人权风险议题指导

  • 本公司依国际规范,如联合国《世界人权宣言》《企业与人权指导原则》《信息通信技术行业的商业和人权》,及国际劳工组织的《工作基本原则与权利宣言》;和国内法令相关法令,如《劳基法》、《性别平等法》和其他劳安相关法规,并参考电信与相关产业之相关人权报告,调整本公司的人权议题及作法。
  • 每年关注更版情形,藉以调整人权相关措施。

Step2人权风险评估

  • 召集本公司资深代表(每单位1~2人)组成专题小组,逐一检视公司的营运和整个价值链可能发生的人权议题及风险。2020年因应COVID 19,新增疫情相关议题,最后产出「人权风险评估问卷」,共计包含22项风险。并扩大调查范围,问卷填答对象为全公司所有事业群及子公司 副总以下、主任级以上之员工。计发出1,338份问卷,回收1,315份,回覆率98.3%。依风险评估结果调整执行政策,并要求各单位列为重点追踪项目落实执行。人权风险矩阵如下:
  • 如人权风险矩阵所示,隐私权(议题3)、有利的工作条件(议题9)、健康权(议题13、16)等,是需要特别关注的四大人权风险。而后三项,系因COVID 19引发的工作调度,造成员工的担心。实务上,各项皆随疫情变动,皆持续採取缓解和补救措施,以确保员工的权益。

Step3人权议题管理措施

  • 由价值链角度(供应商、员工、客户)检视本公司营运,全面调查各部门可能存在的风险,及採取的管理措施,汇编人权风险尽职调查报告。盘点各部门相关的人权项目,註记管理及改善措施,并追踪执行结果。
  • 对价值链上游的供应商进行系统的年度问卷调查,包括劳动实践和人权问题的合规性,也对关键供应商进行现场审核,以检查劳工实践和人权状况。对价值链下游可能直接面对普通弱势群体,除个资保护外,本公司提供多项措施(如无障碍设施、线上申请等),以确保其服务使用权利。
  • 关于重要投资,本公司并未于投资前针对人权进行尽职调查。因投资的评估重点在将来的前景及机会,人权并非是优先的考量重点。惟在投资完成后,将统一适用集团人权政策,让价值链各阶段的人权受到保障。

Step4每年检讨及改善

每年重复相同的过程,审查我们的现有目标和进展,并留意新的潜在问题,以评估我们的矫正行动的有效性。通过这个持续不断的迭代过程,我们希望有效地管理人权问题。

Step5资讯揭露

每年公开揭露人权议题辨识流程、辨识出的重大人权议题,其冲击之对象和因应或补救措施。