重大性主题

重大主题辨识流程

依重大主题辨识流程,第一步骤归纳出23项永续性主题(较去年增加一项)。接着,透过线上问卷及实体座谈会调查,瞭解各主题影响利害关系人评估决策的程度(纵轴),及外部利害关系人认为台湾大在各主题对社会的冲击程度(泡泡大小);另经永续发展委员会决议,确认各主题对本公司营运重要性(横轴),及本公司对社会的冲击(泡泡大小)。最后,我们依据各主题之纵轴分数、横轴分数,及泡泡大小分数,鑑别本公司之重大关注主题。

註:考量资讯安全与隐私保护为不同议题,故将「资讯安全及隐私保护」拆分成两项主题。

重大主题矩阵

依重大主题矩阵结果,我们进一步鑑别本公司最重要的主题。我们优先考量对公司营运较重要、利害关系人较关注,且本公司对社会ESG冲击较高之主题,包含绿色应用及循环经济、气候变迁减缓与调适、网路品质及覆盖率、资讯安全、隐私保护,以及科技创新应用等。我们亦考虑公司内部欲积极自主管理之主题,本公司定调应与供应链共同投入长期永续经营,特将供应链管理纳入重大关注主题。2020年度重大关注主题共计七项,详下图。

泡泡大小: TWM对社会于ESG面向的冲击程度
红字: 重大关注主题

重大关注主题与策略

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重大性主题
冲击 对应心大愿景主轴 对公司的冲击 公司因应 策略目标 目标年 2020进度
成本 营收 风险
气候变迁减缓与调适 V 绿化足迹
  • 暖化元兇指向碳排放,我们可能因此被定位为不环保的公司
  • 全球暖化现象产生极端气候,造成风灾加剧增加外站损害,无法稳定提供服务的风险提升
  • 气候相关风险与冲击详2020永续报告书3.5.3章节
  • 减少碳排
  • 提升基础建设韧性
总碳排放量较2019年减少30% 2030 增加2.02%
机房100%为韧性基础建设 2030 机房维持100%为韧性建设
绿色应用及循环经济 V 绿化足迹 我们体认极端气候对营运之冲击,故拟提升资源使用效率、妥善处理事业废弃物等,降低气候变迁造成之损失,及对公司形象之负面影响 废弃物管理 废弃物总量较2017年减少30% 2030 减14.25%
废手机回收 自2020年起废/旧手机累计回收达19.8万支 2030 近1.9万支
网路品质及覆盖率 V 责任企业
  • 行动通讯网路涵盖直接影响用户是否可以使用高速服务
  • 服务品质影响用户满意度
持续提升行动宽频网路涵盖率和提供服务品质 5G人口涵盖率达85%
5G偏远乡镇涵盖率达95%
2030 5G人口涵盖率达56.45%
5G偏远乡镇涵盖率达9.3%
资讯安全 V 责任企业 公司提供行动语音及行动数据服务,属政府指定之关键基础设施业者,需依规定办理资安管理与维护,以降低骇客攻击与违法受罚风险 落实与持续改善ISO/IEC27001「资讯安全管理制度」 达成管理系统KPI,于个资及资安委员会追踪 2030 每半年管理审会提报KPI均达目标
隐私保护 V 责任企业 电信产业拥有庞大的用户个人隐私资料,若不慎外洩等,需负法律责任,并严重损害公司形象 落实与持续改善新版BS 10012及ISO/IEC 29100隐私保护管理,融入企业经营流程 骇客入侵导致个资外洩目标为零 2030 推动ISO 27701认证作业
科技创新应用 V 体验未来
  • 因应5G、Big Data、AI、IoT等新科技发展,服务更多样、更个人化/情境化、更快更强,带来新需求及新威胁,冲击营收
  • 持续创新科技,带来新业种业者前仆后继投入市场,再加上既有业者的跟进,竞争更剧烈
  • 整合有线电视、电商、及AppWorks新创等集团企业优势
  • 以Gift、Group、Grit、Green、Greater South East Asia 等5大面向,建构永续的超5G生态系
  • 持续培育新事业人才及价值链整合能力,扩大经营范畴及深度,转型为科技公司
创新产品/服务创造之营收达177亿元 2030 49.6亿
供应链管理 V 携手创新
  • 供应商人权及劳工权益管理、环境及其他永续作为与本公司永续承诺有重大的连结
  • 供应链管理对于台湾大哥大品牌、营运有重大影响性
  • 永续供应链责任管理
  • 供应链ESG评估
供应链碳排放量较2020年减少20% 2030
  • 对供应商进行碳盘查教育训练
  • 试行完成84家供应商碳盘查,包含10家厂商碳实审