多元沟通

多元开放沟通管道,促进劳资和谐
公司重视双向沟通并致力于提供主管与同仁,以及员工同侪间开放且透明的沟通管道;多元的沟通管道如下图所示:
劳资会议
我们尊重员工于法律上所被赋予之权利,从未阻止或妨碍员工结社之自由。重视劳资协商机制,由员工直接选举劳方代表,依法劳资双方代表人数比例为50%、50%,公司每季举行劳资会议,会议决议效力涵括100%员工,劳资沟通管道畅通。
M+通讯软体,打破空间限制,让沟通即时且无碍
运用公司自制M+通讯软体,做为与员工彼此沟通互动管道,让遍佈不同办公点或在外出差的员工都能即时掌握公司重要资讯与公告。
功能完善的公司内网,有效促进内部沟通
所有讯息皆透过内部网路公告并供查询,让员工同步了解公司发布的新闻稿、产品讯息以及各部门管理办法及措施。
主管沟通会议,强化经营管理层双向沟通
每季举行经理级以上主管与高层沟通会议,对于公司重大决策及关键发展进行讨论,辅以各专业群内部员工会议,将公司理念、诚信原则、企业社会责任议题等相关进展及讯息传达予全体同仁,也回应同仁意见与关切之议题。
员工提问专区
每季推动跨层级沟通,邀请员工踊跃提供各层面之建设性意见,其中与工作业务层面相关之提问请各单位回覆,与公司策略及整体层面相关议题,则请总经理于经营管理层沟通会中说明后再佈达全体员工。
新人座谈会
每年为新进同仁举办两次新人座谈会,课前事先蒐集新进人员意见,座谈会中邀请高阶主管谈话,进一步倾听、回馈同仁意见,进行双向沟通,提供关怀与协助。
申诉管道
订定「员工投诉办法」及「厂商申诉办法」,建置检举及申诉管道,由稽核室专责处理。若遇有性骚扰情事,可向人力资源处投诉,此申诉管道并于新人训练、内部网站、开机画面及公司招募官网佈达。
总经理信箱
设置总经理信箱,员工可直接反应对公司之任何建设性意见。
员工意见调查
每2年委託专业外部调查机构,针对员工满意度、员工意见及公司经营管理措施等议题进行调查,藉由员工意见调查瞭解哪些因素会素影响员工承诺及留任,做为持续改善之依据。
2018年针对全体员工进行意见调查,新增员工向心力指标分析,并依据调查结果执行改善对策,以提升员工向心力及留任率。
相较前次调查结果,进步最多的前两项为:发展与训练、沟通,认同度分别提升20%与10%。员工向心力指标平均值较大中华区市场平均值高23%。
此外,其中几项调查结果如下:
  • 整体而言,我目前对公司感到满意。此题高于市场值8%
  • 公司在提供完善僱用条件方面有良好的声誉。此题高于市场值18%
  • 我所知道的其他公司相比,我公司的工作环境与条件在水准之上。此题高于市场值14%
  • 我以在公司工作为荣。此题高于市场值14%

根据本次调查结果,除订定具体改善行动方案,更于每季追踪行动方案之执行进度与成效。此外,为瞭解前次意见调查行动方案之执行成效及员工感受,2019年3月已进行内部意见调查,以追踪对策执行之实际成效,其中「沟通」构面较2018年认同度提升最多。